Una vez que tu tienda esté conectada y tus productos estén guardados, es momento de sincronizar tus pedidos y comenzar a crear envíos.
La sincronización de pedidos se puede realizar en la sección Envíos > Por enviar del panel. Si tienes un plan de pago, puedes configurar la sincronización automática en Configuración de la tienda.
Nota: Para tiendas Shopify, los pedidos se sincronizan a nivel de Orden de Cumplimiento (FO). Si un pedido de Shopify se divide en múltiples FOs, cada uno se sincroniza como un envío separado y numerado (por ejemplo, 1/3, 2/3, 3/3).
En este artículo:
Cómo sincronizar pedidos desde tu tienda
1. Navega a Envíos > Por enviar, y haz clic en Agregar envíos > Conectar una tienda. La opción Conectar una tienda aparecerá una vez que tu tienda esté integrada con éxito.
2. Tus pedidos se sincronizarán. Selecciona los que deseas cumplir y haz clic en Crear para generar el envío.
Para más detalles, lee la guía: Cómo crear envíos en Easyship.
Preguntas frecuentes
¿Puedo sincronizar pedidos inmediatamente después de integrar mi tienda?
Cuando conectas tu tienda, hay pasos importantes que debes seguir antes de sincronizar y cumplir pedidos. Para que Easyship funcione en piloto automático, asegúrate de haber sincronizado tus productos y guardado las cajas. Esto garantiza que las dimensiones y pesos correctos se asignen automáticamente a tus pedidos.
¿Qué pasa si un pedido no cumplido no se sincroniza?
Los pedidos deben estar totalmente pagados y no cumplidos para sincronizarse. Para usuarios de Shopify, los pedidos se sincronizan a nivel de Orden de Cumplimiento (FO): si un pedido tiene múltiples FOs, cada uno crea su propio envío en Easyship. Si un FO ya se ha sincronizado con Easyship, no se sincronizará nuevamente. Puedes ajustar los parámetros de sincronización en Configuración de sincronización. Si los problemas de sincronización persisten, contacta al soporte con capturas de pantalla de tus pedidos pagados y no cumplidos.
Mi pedido de Shopify tiene 3 Órdenes de Cumplimiento (Shopify lo dividió automáticamente en 3) — ¿veré 3 envíos en Easyship?
Sí. Cada Orden de Cumplimiento se sincroniza como su propio envío, numerado para mostrar su lugar en la secuencia — por ejemplo, 1/3, 2/3 y 3/3.
Veo el envío 2/3 — ¿dónde está el 1/3?
No ha desaparecido. Puede que se haya sincronizado antes o ya haya cambiado a estado Etiqueta comprada. Revisa tu lista de envíos para encontrar otros envíos con la misma referencia de pedido.
Para más ayuda, contacta a support@easyship.com.