Cómo usar la aplicación móvil de Easyship

La aplicación móvil de Easyship permite a los usuarios gestionar envíos, escanear códigos de barras, contactar con soporte, junto con una serie de otras funciones valiosas mientras están en movimiento. Este artículo proporcionará una guía de la aplicación para que puedas aprovecharla al máximo.

Disponibilidad por país

La aplicación Easyship está actualmente disponible para descarga en los siguientes países:

• Australia
• Canadá
• Hong Kong
• Singapur
• Taiwán
• Reino Unido
• Estados Unidos

Descargar la aplicación

• App para iOS
• App para Android

Inicio/Cierre de sesión

Al abrir la aplicación, aparecerá un aviso para iniciar sesión. Para cerrar sesión, navega a Más > Cerrar sesión. Haz clic en Recordarme para guardar tu correo electrónico y contraseña para futuros usos. 

Si aún no tienes una cuenta, haz clic aquí para comenzar.

Lista de envíos

La primera sección de la aplicación mostrará una lista de tus envíos más recientes. El Nombre del destinatario, ID Easy, Estado simplificado de seguimiento y el ID de seguimiento son visibles.

• Acción deslizando - Desliza hacia la izquierda o derecha para cancelar un envío, reprogramar una recogida, descargar documentos de envío, abrir la página de seguimiento y enviar un correo de seguimiento.
• Presiona y mantén para copiar - Presiona y mantén cualquier detalle para copiar.

Detalles del envío

Al seleccionar un envío, puedes ver la dirección de destino, dirección de envío, desglose del pedido, información del mensajero y entrega, mensajero de devolución e ID de devolución, detalles del envío (tamaño, incoterms, peso, precio de venta), costos del envío y estado del seguro.

También puedes presionar y mantener cualquier detalle para copiar.

Encuentra tu envío (Buscar/Ordenar/Filtrar)

Busca un envío usando el ESID, filtra tus envíos con criterios detallados, y ordena los envíos por más nuevos, más antiguos, fecha de creación del pedido, fecha de pago de etiqueta, número de artículos, número de pedido y nombre.

Acción en envío individual

Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha dentro del perfil de un envío para realizar las siguientes acciones:

• Ver todos los documentos de envío
• Reprogramar recogida
• Enviar un correo de seguimiento
• Abrir la página de seguimiento
• Reclamar seguro
• Cancelar el envío

Acción en envíos múltiples

En la sección de Envíos de la aplicación, haz clic en Seleccionar en la parte superior izquierda de la pantalla. Procede a elegir los envíos sobre los que deseas actuar (o Seleccionar todo) y haz clic en Acciones en la esquina superior derecha de la pantalla.

Acciones:

• Exportar CSV por correo electrónico
• Generar lista de recogida
• Reprogramar recogida
• Cancelar envíos

Escáner de código de barras

Ubicado en la barra inferior y a la derecha de la barra de búsqueda, puedes escanear el código de barras de un envío asociado con tu cuenta para abrir el perfil del envío (nota: esta función no está disponible con todos los servicios de mensajería. Si no está disponible, aparecerá una ventana emergente).

Centro de soporte

Ubicado en la barra inferior, accede fácilmente al centro de soporte para acceder a chat en vivo, teléfono y correo electrónico. Los canales de soporte varían según el nivel de suscripción.

Recogidas

En Más > Recogidas, accede a todas las solicitudes de recogida actuales, pasadas y fallidas. Desliza hacia la izquierda para reprogramar una recogida, marcar como completada o contactar al mensajero. Desliza hacia la derecha para cancelar.

Facturación

Ahora puedes buscar y ver registros de transacciones desde el teléfono, lo que te permite monitorear pagos de un vistazo. Toca el ícono de Facturación que se encuentra en la barra de menú ubicada en la parte inferior de la pantalla. Aquí se encuentra una lista completa de los registros de transacciones con el ID de envío o ID de recogida asociado.

Notificaciones

Puedes acceder a Notificaciones en la esquina superior derecha de la pantalla en Más.

Configuración

En Más > Configuración, puedes ajustar la configuración de notificaciones dentro de la aplicación. Para otras configuraciones, por favor usa la aplicación web.

Limitaciones

• Idioma: Solo inglés
• Registro: Registra tu cuenta en www.easyship.com.
• Obtener cotización & Crear envío: No disponible en la aplicación móvil
• Conexión de tienda: No disponible en la aplicación móvil
• Listado de productos: No disponible en la aplicación móvil
• Guardar vista de envío: No disponible en la aplicación móvil
• Configuración (excepto notificaciones) y cuenta: No disponible en la aplicación móvil