Une fois que votre boutique est connectée et que vos produits sont enregistrés, il est temps de synchroniser vos commandes et de commencer à créer des expéditions.
La synchronisation des commandes peut être effectuée dans la section Expéditions > À expédier du tableau de bord. Si vous êtes sur un plan payant, vous pouvez configurer la synchronisation automatique dans Paramètres de la boutique.
Note : Pour les boutiques Shopify, les commandes se synchronisent au niveau de la commande de traitement (FO). Si une commande Shopify est divisée en plusieurs FO, chacune se synchronise en tant qu’expédition distincte et numérotée (par exemple 1/3, 2/3, 3/3).
Dans cet article :
Comment synchroniser les commandes de votre boutique
1. Allez dans Expéditions > À expédier, puis cliquez sur Ajouter des expéditions > Connecter une boutique. L’option Connecter une boutique apparaîtra une fois votre boutique intégrée avec succès.
2. Vos commandes seront synchronisées. Sélectionnez celles que vous souhaitez traiter puis cliquez sur Créer pour générer l’expédition.
Pour plus de détails, consultez le guide : Comment créer des expéditions sur Easyship.
FAQ
Puis-je synchroniser les commandes immédiatement après avoir intégré ma boutique ?
Lorsque vous connectez votre boutique, il y a des étapes importantes à suivre avant de synchroniser et de traiter les commandes. Pour qu’Easyship fonctionne en mode pilote automatique, assurez-vous d’avoir synchronisé vos produits et enregistré vos boîtes. Cela garantit que les bonnes dimensions et poids sont automatiquement attribués à vos commandes.
Que faire si une commande non traitée ne se synchronise pas ?
Les commandes doivent être entièrement payées et non traitées pour se synchroniser. Pour les utilisateurs Shopify, les commandes se synchronisent au niveau de la commande de traitement (FO) : si une commande comporte plusieurs FO, chacune crée sa propre expédition dans Easyship. Si un FO a déjà été synchronisé avec Easyship, il ne sera pas synchronisé à nouveau. Vous pouvez ajuster les paramètres de synchronisation dans Paramètres de synchronisation. Si les problèmes de synchronisation persistent, contactez le support avec des captures d’écran de vos commandes non traitées et payées.
Ma commande Shopify comporte 3 commandes de traitement (Shopify l’a automatiquement divisée en 3) — vais-je voir 3 expéditions dans Easyship ?
Oui. Chaque commande de traitement se synchronise en tant qu’expédition distincte, numérotée pour indiquer sa place dans la séquence — par exemple, 1/3, 2/3 et 3/3.
Je vois l’expédition 2/3 — où est la 1/3 ?
Elle n’a pas disparu. Elle a peut-être été synchronisée plus tôt ou est déjà passée au statut Étiquette achetée. Vérifiez votre liste d’expéditions pour d’autres expéditions portant la même référence de commande afin de la retrouver.
Pour une assistance supplémentaire, contactez support@easyship.com.