Comment utiliser l'application mobile Easyship

L'application mobile Easyship permet aux utilisateurs de gérer les expéditions, de scanner les codes-barres, de contacter le support, ainsi qu'une multitude d'autres fonctionnalités utiles en déplacement. Cet article vous guidera à travers l'application afin que vous puissiez en tirer le meilleur parti.

Disponibilité par pays

L'application Easyship est actuellement disponible en téléchargement dans les pays suivants :

• Australie
• Canada
• Hong Kong
• Singapour
• Taïwan
• Royaume-Uni
• États-Unis

Télécharger l'application

• Application iOS
• Application Android

Connexion/Déconnexion

Lors de l'ouverture de l'application, une invite de connexion apparaîtra. Pour vous déconnecter, allez dans Plus > Déconnexion. Cliquez sur Se souvenir de moi pour enregistrer votre email et mot de passe pour une utilisation future. 

Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez ici pour commencer.

Liste des expéditions

La première section de l'application affiche une liste de vos expéditions les plus récentes. Le Nom du destinataire, ID Easy, Statut de suivi simplifié, et ID de suivi sont visibles.

• Action par balayage - Balayez vers la gauche ou la droite pour annuler une expédition, reprogrammer une collecte, télécharger les documents d'expédition, ouvrir la page de suivi et envoyer un email de suivi.
• Appuyez longuement pour copier - Appuyez longuement sur un détail pour le copier.

Détails de l'expédition

En sélectionnant une expédition, vous pouvez voir l’adresse de destination, adresse d'expédition, répartition de la commande, informations sur le transporteur et la remise, transporteur de retour et ID de retour, détails de l'expédition (taille, incoterms, poids, prix de vente), coûts d'expédition, et statut de l'assurance.

Vous pouvez également appuyer longuement sur n'importe quel détail pour le copier.

Trouver votre expédition (Recherche/Trier/Filtrer)

Recherchez une expédition en utilisant l'ESID, filtrez vos expéditions avec des critères détaillés, et triez les expéditions par plus récent, plus ancien, date de création de la commande, date de paiement de l'étiquette, nombre d'articles, numéro de commande et nom.

Action sur une expédition unique

Cliquez sur les trois points en haut à droite dans le profil d'une expédition pour effectuer les actions suivantes :

• Voir tous les documents d'expédition
• Reprogrammer la collecte
• Envoyer un email de suivi
• Ouvrir la page de suivi
• Faire une réclamation d'assurance
• Annuler l'expédition

Action sur plusieurs expéditions

Dans la section Expéditions de l'application, cliquez sur Sélectionner en haut à gauche de l'écran. Choisissez ensuite les expéditions à traiter (ou Sélectionner tout) et cliquez sur Actions en haut à droite de l'écran.

Actions :

• Exporter CSV par email
• Générer une liste de prélèvement
• Reprogrammer la collecte
• Annuler les expéditions

Scanner de codes-barres

Situé sur le dock inférieur et à droite de la barre de recherche, vous pouvez scanner un code-barres d'une expédition associée à votre compte pour afficher le profil de l'expédition (notez que cette fonctionnalité n'est pas disponible avec tous les services de messagerie. Si elle n'est pas disponible, une fenêtre pop-up apparaîtra).

Centre de support

Situé sur le dock inférieur, accédez facilement au centre de support pour accéder au chat en direct, téléphone et email. Les canaux de support varient selon le niveau d'abonnement.

Collectes

Dans Plus > Collectes, accédez à toutes les demandes de collecte en cours, passées et échouées. Balayez vers la gauche pour reprogrammer une collecte, marquer comme terminée ou contacter le transporteur. Balayez vers la droite pour annuler.

Facturation

Vous pouvez désormais rechercher et consulter les enregistrements de transactions depuis un téléphone, ce qui vous permet de surveiller les paiements en un coup d'œil. Appuyez sur l'icône Facturation située dans la barre de menu en bas de l'écran. Vous y trouverez une liste complète des enregistrements de transactions avec l'ID d'expédition ou l'ID de collecte associé.

Notifications

Vous pouvez accéder aux Notifications dans le coin supérieur droit de l'écran dans Plus.

Paramètres

Dans Plus > Paramètres, vous pouvez ajuster les paramètres de notification dans l'application. Pour les autres paramètres, veuillez utiliser l'application web.

Limitations

• Langue : uniquement en anglais
• Inscription : Enregistrez votre compte sur www.easyship.com.
• Obtenir un devis & Créer une expédition : Non disponible dans l'application mobile
• Connexion de boutique : Non disponible dans l'application mobile
• Liste de produits : Non disponible dans l'application mobile
• Enregistrer la vue d'expédition : Non disponible dans l'application mobile
• Paramètres (sauf notifications) & Compte : Non disponible dans l'application mobile